Risponditore telefonico automatico che interviene dopo un tempo programmabile ed invia in linea un messaggio di cortesia con sottofondo musicale.
SERVIZIO DI CORTESIA GIORNO
Interviene dopo un tempo programmabile ed invia in linea un messaggio di cortesia con sottofondo musicale. Ciò tranquillizza sia l’utente chiamante sia l’operatore nei momenti di intenso traffico entrante. Nell’attimo in cui le chiamate vengono accettate dall’operatore, il risponditore si autoesclude e la comunicazione può proseguire normalmente. Messaggio tipo: ” Vi preghiamo di attendere cortesemente in linea. Saremo a Vostra disposizione il più presto possibile.” Eventualmente seguito dalla stessa frase in latra lingua (es. inglese). A richiesta i messaggi e le musiche di sottofondo possono essere personalizzati secondo le necessità dei clienti. Il messaggio di cortesia giorno può essere sincronizzato per avviarsi dall’inizio su qualunque linea impegnata dal sistema.
SERVIZIO DI FONIA SU ATTESA INTERNA
Nel momento in cui l’operatore smista la chiamata entrante verso un derivato interno, all’utente in attesa viene trasmesso un sottofondo musicale o, in alternativa (opzionale) un ulteriore messaggio personalizzato, sempre integrato da sottofondo musicale. Messaggio tipo: ” Siete in attesa di essere collegati con l’interno desiderato”. E’ anche possibile inserire in attesa, un messaggio che pubblicizza l’attività commerciale dell’azienda. Il servizio di fonia su attesa interna è possibile esclusivamente con centralino predisposto.
SERVIZIO RIDOTTO E SERVIZIO NOTTE
Durante gli orari non operativi, possono essere inviati in linea messaggi che informano l’utente del mancato servizio per fuori orario. Messaggio tipo:” Gli uffici sono chiusi, vi preghiamo di chiamare in orari di lavoro. Grazie ” oppure ” Siete collegati con la società … i nostri orari di ufficio sono dalle … alle … da lunedì a venerdì. Grazie “. Il messaggio notte può essere sincronizzato per avviarsi dall’inizio su qualunque linea impegnata dal sistema.
SERVIZI OPZIONALI
TIMER GIORNALIERO/SETTIMANALE, COMANDO A DISTANZA
Al sistema può essere collegato un timer orologio, fornibile a richiesta, per la comunicazione automatica ad orari ed a giorni prestabiliti dei servizi e dei messaggi, oppure un commutatore a distanza via cavo. Il dispositivo esterno di comando può commutare un massimo di 2 messaggi (es. giorno/notte).
TIMER GIORNALIERO/SETTIMANALE, COMANDO A DISTANZA
In queste situazioni, o anche in caso di fermo indisponibilità del centralino telefonico, possono essere inviati in linea messaggi particolari, eventualmente registrabili dal cliente stesso per mezzo del microtelefono fornito in dotazione con la scheda opzionale di registrazione/produzione su memorie cancellabili di tipo RAM con batterie tampone. Naturalmente è anche possibile registrare bollettini di informazione, comunicati, notiziari, servizi di albergo, informazioni bancarie sui cambi e quotazioni di borsa, informazioni sull’attività aziendale, comunicati pubblicitari, ecc. possono essere registrati e cancellati anche giornalmente ed inviati in risposta automatica a tutte le linee contemporaneamente.
SERVIZIO CONVOGLIATORE - CONCENTRATORE, INTERFACCIA SEGRETERIA
Per mezzo dell’opzione scheda convogliatore-concentartore applicabile all’interno del sistema, il risponditore è in grado di rispondere alle chiamate entranti anche tutte contemporaneamente ed instradarle con lo stesso ordine prioritario di arrivo ad una segreteria telefonica esterna per registrare i messaggi dei chiamanti. Le chiamate vengono tenute in attesa fino alla liberazione progressiva della segreteria con un messaggio appropriato del tipo: ” Gli uffici sono chiusi, se rimanete in linea siete prenotati per lasciare un messaggio al nostro servizio di segreteria telefonica”.
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