Giubileo 2025
Il 24 dicembre 2024, in occasione della Vigilia di Natale, si inaugurerà il Giubileo con l’apertura della Porta Santa della Basilica di San Pietro, un rituale affascinante che attirerà oltre 35 milioni di pellegrini e turisti durante tutto l’Anno Santo. Questo evento rappresenterà un’opportunità straordinaria di business per le strutture ricettive, tra cui alberghi, hotel, B&B e strutture religiose, le quali dovranno garantire la massima efficienza e offrire un’esperienza di alto livello ai propri ospiti.
Il primo impatto con il cliente avviene attraverso un’accoglienza telefonica di qualità per le prenotazioni, che rappresenta il primo biglietto da visita grazie a un messaggio personalizzato, ponendo le basi per un contatto ottimale. La selezione della lingua e la scelta dei servizi desiderati semplificano il lavoro della reception.
Per le attività che desiderano modernizzare il proprio sistema telefonico, Mitel Telecomunicazioni offre sia assistenza per centralini esistenti che la fornitura, installazione e manutenzione di nuovi sistemi di comunicazione. Un centralino telefonico professionale garantisce efficienza nel settore dell’ospitalità, essenziale per gestire le richieste degli ospiti e migliorare la comunicazione interna tra dipendenti.
Nel contesto di un hotel, le chiamate sono frequenti e coinvolgono clienti e personale interno. La collaborazione e il coordinamento tra i vari dipartimenti sono cruciali per garantire un funzionamento aziendale efficiente.
Ecco alcune funzioni chiave dei centralini telefonici per hotel:
FUNZIONI PRINCIPALI CENTRALINO HOTEL
- Check-in/Check-out camere
- Sveglia
- Sveglia di gruppo
- Report chiamate
- Personalizzazione Tariffe
- Numeri brevi
- Storico chiamate
- Abilitazione/Disabilitazione chiamate fra camere
- Funzioni Telefoniche: trasferta, inoltro, deviazione, gruppi di chiamata, parcheggio, risposta per assente, gestione ID chiamante/chiamato
- Gestione avanzata dell’inoltro delle chiamate (CID, CLIP)
- Segreteria telefonica/Voicemail: interfaccia web, integrazione con posta elettronica, personalizzazione messaggio
- Funzioni Messaggistica giorno/notte/festivo/pausa personalizzabili e flessibili
- Risponditore telefonico multilivello programmabile ( IVR)
- Annunci vocali personalizzati, sistema basato su mp3 e wav
- Autocompletamento del CallerID sulla rubrica
- Gestione CODE di CallCenter o Contact Center
- Gestione LCR (Instradamento delle chiamate verso l’operatore più economico per tipo di chiamata – incluso instradamento verso schede GSM)
- Registrazione dettagli chiamata (CDR)
Funzioni Evolute - Possibilità di integrazione con fax server (inoltro automatico via email)
- Funzioni di AudioVideoConferenza con Aule Virtuali
- Interfacciamento con software aziendali (es. CRM, ERP, Outlook, ecc…)
- Possibilità di sviluppo di nuove funzionalità con minimo sforzo grazie alla piattaforma aperta su cui si basa il sistema Funzionalità complete VoIP (voice over IP), interfacciabile con standard VOIP
- Servizi di autenticazione (accesso a servizi tramite password e codici di sicurezza)
- Supporto di telemanutenzione per ridurre al minimo la necessità di interventi presso sede cliente
- Possibilità di integrare GSM BOX
- NethCTI
LE OPZIONI GENERALI COMPRENDONO
- Configurazione del prefisso per effettuare chiamate esterne
- Formato interni
- Abilitazione e disabilitazione delle chiamate fra camere
- Abilitazione e disabilitazione delle chiamate fra camere che non hanno eseguito il check-in
- Interno da contattare per allarmi sveglia non risposta
- Si può inoltre abilitare il codice per la pulizia camere
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